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Stornierungsrichtlinie
•
Stornierungsfrist:
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vollständig
storniert werden. Dieser Zeitraum ist notwendig, da wir kurz nach dem Auftragseingang mit der Anfertigung Ihres handgefertigten Unikats beginnen.
• Nach 24
Stunden:
Sobald die Herstellung begonnen hat (nach Ablauf der 24 Stunden), ist eine
Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns
dennoch umgehend – wir prüfen gerne, ob eine Ausnahme möglich ist.
Wenn bereits Materialien eingekauft wurden oder ein wesentlicher Teil der
Arbeit erledigt ist, kann statt einer vollständigen Erstattung eine
Teilrückerstattung oder ein Store-Guthaben angeboten werden.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
•
Standardartikel:
Für Standardartikel, die nicht personalisiert oder maßgefertigt sind, akzeptieren wir Rückgaben oder Umtauschungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sowie in der
Originalverpackung zurückgesendet werden.
→ Erstattung:
Nach Prüfung des zurückgesandten Artikels wird eine vollständige
Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten veranlasst.
•
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel:
Da es sich um individuell angefertigte Unikate handelt, sind diese
Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen – es sei denn, sie treffen
beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ein.
• Beschädigte
oder fehlerhafte Artikel:
Sollte Ihr handgefertigtes Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen,
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und
senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Schadens.
Wir bieten Ihnen gerne einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung
inklusive der ursprünglichen Versandkosten an.
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Rückversandkosten:
Die Kosten für den Rückversand bei Standardrückgaben trägt der Kunde.
Bei beschädigten oder defekten Artikeln übernehmen selbstverständlich wir die Rückversandkosten.